Métier : Assistance

À la CGT, rien ne se construit, rien ne se décide sans écouter les salarié.es. Un syndicat doit agir en accord avec les salariés pour améliorer leurs conditions de travail. Il ne doit pas parler à leur place. C’est pourtant ce qui s’est passé à la Proximité. La direction en collaboration avec la CFDT a […]

Appel à la grève pour notre droit au repos La CGT FIDELIA appelle les salarié.es de Fidelia à faire grève le mardi 15 juillet (tout ou partie de la journée) puis tous les lundis suivants jusqu’à mi-septembre. Depuis le début de l’année 2025, la direction a décidé de dégrader nos conditions de travail : En […]

Vous trouverez en lien le numéro 7  de la CGT’informe. Sommaire : Les propos choquants de notre Directeur Général Sondages : faire respecter le droit de poser nos CET PETITION CET EXCELLENCE EN LIGNE : Fidélia, la pépite de la relation client, aurait-elle perdu de sa valeur ? Bonne lecture CGT’INFORME n7  

Avis de la délégation CGT au CSEE LE MANS sur le projet d’évolution de la grille d’écoute chez Fidélia Assistance, au CSEE Extraordinaire du 25 février 2025 À la lecture du document, en préparation du CSEE du 23 janvier 2025, nous n’avions pas saisi l’ampleur, le but ni la globalité du projet. En effet, dans […]

Avis des élus et RS CGT au CSEE du 25 février 2025 Nous sommes consultés ce jour sur l’introduction d’une nouvelle plage horaire spécifique aux saisonniers travaillant sur le plateau mixte. Cette nouvelle plage horaire vient s’ajouter à trois autres plages horaires, qui au global, forment une amplitude horaire allant de 08H00 à 22H00. Les […]

Vous avez été nombreux dans beaucoup de services à répondre à notre appel à la grève pour dire STOP à l’accumulation des contraintes et à la dégradation de nos conditions de vie au travail. 24 % de grévistes au Technique 85 % de grévistes au Mixte 55 % de grévistes à la Proximité Un message […]

Le chapitre 12 de l’accord Groupe Temps de travail est consacré au Compte Épargne Temps (CET). Il en détermine les modalités et les conditions d’utilisation. Interpellés par des retours de salariés qui ont vu leur demande de CET refusée sur des périodes non soumises à arbitrage, nous avons en date du 3 janvier envoyé un […]

Plateau de la « Proximité » : Laboratoire des souffrances Alors que le service subit déjà les contraintes d’horaires bloquants, de pose de 1/2 journées, l’augmentation des week-ends travaillés… de nouvelles contraintes s’imposent aux chargé.es du plateau proximité. Rappel : Il est impossible aux chargé.es de la Proximité de poser CP ou récupération quand l’un […]

Nous remercions tous les salariés qui se sont déclarés en grève ce jeudi 5 décembre 2024 sur les trois sites de FIDELIA pour dire STOP aux licenciements abusifs et à la tête du client. À la MAAF, comme chez Fidélia, nous dénonçons les méthodes arbitraires et partiales utilisées par la direction pour se débarrasser des […]

Des vagues de licenciements successifs ont lieu actuellement au sein de COVEA et de Fidelia. Ces sanctions extrêmes sont souvent de nature disproportionnée par rapport aux faits reprochés. Elles sont majoritairement contestables devant le tribunal des Prud’hommes mais malgré cela, la direction n’en fait peu cas et va au bout des procédures. La plupart du […]

La CGT met au centre de ses combats la sécurité et la santé des salariés au travail. Suite à une recrudescence de chocs acoustiques depuis quelques semaines, il nous parait important de vous informer de la conduite à tenir si vous êtes confrontés à ce risque. Qu’est-ce qu’un choc acoustique ? C’est le terme utilisé […]

Qu’est-ce qu’un.e salarié.e RQTH ? (Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé) Le handicap est une limitation d’activité ou une restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble […]

Ce matin, les salariés, une fois encore, se retrouvent face à un tsunami d’appels (Plus de 450 appels en attente, soit 1 h d’attente pour les sociétaires). Comme toujours, ils doivent faire face et subir le mécontentement compréhensible des sociétaires. À cela s’ajoute le froid dans les locaux qui contraint les salariés à travailler avec […]

Les NAO Salaires et Temps de Travail se sont ouvertes le 18 novembre dernier avec une présentation du bilan 2022. Vos 5 organisations syndicales représentatives sont dans une démarche unitaire sur 4 points : Des Augmentations Générales conséquentes pour tous, Une Prime de Partage de la Valeur uniforme et forfaitaire de 1 000 € pour tous, versée […]

Le pot de fin de saison a été l’occasion pour M. Ermeneux de faire un beau discours sur l’activité de cette année et particulièrement celle de la saison. Les postes de directeur chez Fidelia sont manifestement très confortables, car en plus d’être grassement rémunérés, ils ne sont jamais responsables de rien, quoi qu’il puisse se […]

Nous avons été très nombreux à nous mobiliser lors de l’appel à la grève du 30 août. Au total, 165 salariés (tous services confondus) ont exprimé leur ras-le-bol  face à des conditions de travail de plus en plus difficiles, accentuées par cette saison plus que catastrophique : 43 %  de grévistes pour la Technique,  43 %  pour le Mixte, 40 % […]

Le projet qui va amener les collègues FIDELIA à  ouvrir des dossiers sinistres MAAF le Week-end, a été présenté en CSEC. Comme à  son habitude, la direction est venue les mains vides, pas d’étude d’impact, pas de réponse en séance. Vos RS CGT se sont associés à  la demande d’expertise.

La saison vient à peine de commencer que les salariés sont déjà fatigués. C’est embêtant quand on sait que les Français s’apprêtent à se déplacer en masse dans l’Hexagone et au-delà. La direction ne semble pas s’en inquiéter outre mesure et se contente d’évoquer un « léger fléchissement du taux de joignabilité ces derniers temps […]

Écoutes pédagogiques : La CGT fait reculer la direction ! Le 28 avril, les élus CGT du CSEE LE MANS alertaient la direction sur le non-respect des obligations légales en matière d’enregistrement et demandaient la suspension immédiate des enregistrements jusqu’à  ce que l’outil soit opérationnel. Une fois encore, pour aller vite, la direction a voulu […]