Cette évolution semble avoir été faite en concertation avec les équipes, ce qui ne peut que nous satisfaire. Et elle devrait avoir un impact positif pour les salariés en lien avec les assurés grâce, par exemple, à des listes d’appels sortants mieux ciblées ou un lien plus affiné entre l’espace-client digital et la manière dont les équipes (DCRC, Santé, Vie, etc…) peuvent en tirer profit. C’est également justifié par une meilleure proactivité vis-à-vis des assurés, notamment pour lutter contre l’évaporation. Comble du bonheur, cela pourrait permettre de voir disparaître EDOC au profit d’un véritable outil d’aide à la demande. Enfin, cela pourrait même avoir une incidence positive dans la protection des salariés face au risque d’être nommément ciblés dans les avis GOOGLE, même si ce point reste à éclaircir.
Quoiqu’il en soit, les élus CGT ne peuvent que rendre un avis favorable face à une réorganisation dont les conséquences semblent positives à tous niveaux.