La CGT prend acte du projet d’évolution de l’organisation du département, qui s’inscrit dans un contexte de deux départs en retraite et vise à simplifier une structure jugée complexe, tout en renforçant la lisibilité des activités de gestion des réclamations en hausse continue.
La CGT souligne plusieurs éléments positifs :
- la volonté de clarifier l’organisation et les responsabilités pour assurer une continuité d’activité .
- le choix de réaliser cette évolution à effectif constant, sans suppression nette de postes, on y reviendra plus tard.
- le renforcement des fonctions de pilotage et de reporting, répondant aux exigences réglementaires.
- la priorité donnée à la mobilité interne pour pourvoir les postes, valorisant ainsi le savoir-faire GMF, ce que la CGT a soutenu .
Toutefois, la CGT attire l’attention sur plusieurs points de vigilance :
- Le premier est la charge de travail, dans un contexte de hausse du nombre de réclamations, sans perspective de renforcement des effectifs à ce jour.
- En outre, les conséquences de la suppression d’un niveau managérial, qui pourrait impacter la proximité et l’accompagnement des équipes.
- Identifier les impacts des regroupements d’équipes et des évolutions de postes, qui nécessitent une attention particulière en termes de conditions de travail.
- Enfin la pratique consistant à anticiper les démarches de recrutement avant la fin de la procédure d’information-consultation, qui tend à se répéter et qui ne doit pas devenir un cas d’usage.
En conséquence, la CGT demande la réalisation d’un bilan présenté au CSEE de janvier 2027, notamment sur la charge de travail et l’activité, avec la mise en œuvre de mesures correctrices rapides si des difficultés sont constatées avant.
La CGT prend ainsi acte du projet.