Vous trouverez en lien le numéro de décembre de la gazette.
Sommaire :
Nouvelle année, mais pas beaucoup de changements, comme vont le découvrir nos lecteurs modestes et géniaux. Quoiqu’il en soit, c’est pour nous l’occasion de présenter nos meilleurs voeux à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Nous vous souhaitons plus que des chiffres, plus que des résultats, des bâtons, de la productivité, de la cadence… Nous vous souhaitons bien plus que tout cela… Nous vous souhaitons tout le bonheur possible.
- La gestion des réclamations
- Le projet MAAFacilité
- Les partenariats
- L’actualité de la direction Indemnisation
- Le projet STRUCTURA
- Le projet SYNTEX
- Déclaration des élus CGT concernant l’utilisation des CET
- Les infos de la CGT.
- Les questions diverses de vos élus préférés.
Bonne lecture
Les questions diverses :
Affaires pro – Coefficients techniques « belles affaires »
Dans le cadre des reprises concurrence dites « belles affaires », le STC accorde au prospect un coefficient technique de réduction sur toutes les garanties (RCD, PEX…). À la révision, ce coefficient ne reste appliqué que sur l’activité, entraînant une forte hausse de tarif et le mécontentement du client.
– Pourquoi le report des coefficients ne se fait-il pas comme à la souscription ?
La réponse de la Direction
Le coefficient technique appliqué dans le cadre d’une reprise « Belles affaires » ne concerne que la garantie décennale.
Lors du renouvellement, ce coefficient peut être renouvelé ou modifié après étude, ce qui peut générer une hausse et une possible résiliation.
Position des élus CGT
L’employeur refuse de reconnaître cette réalité.
Frustration pour les CCP et agences impactées par la perte de chiffre d’affaires…
Agence en PAT – Absence de blocage informatique
Les agences en PAT ont des contraintes strictes : sélection des risques auto, franchises mini, bonus… Mais sur
Internet, aucun blocage ne s’applique, provoquant conflits et incompréhensions en RDV.
Peut-on mettre en place un blocage informatique ?
La réponse de la Direction
Techniquement possible, mais le coût serait trop élevé.
Aucune évolution prévue.
Lettres recommandées électroniques (LRE)
Pourquoi ne pas généraliser l’usage des LRE à tous les services ?
La réponse de la Direction
L’envoi nécessite un accord préalable du destinataire, souvent obtenu chez les pros mais pas chez les particuliers.
Position des élus CGT
Réponse surprenante, car certains services utilisent déjà les LRE sans accord préalable.
Pourquoi ne pas généraliser ?…
Médecine du travail – Rapport absent
La médecine du travail de Nantes a auditionné tous les salariés du centre et devait produire un rapport
transmis au CSEE.
Pouvez-vous nous transmettre ce rapport et les mesures prises si des problèmes ont été identifiés ?
Réponse de la Direction
Aucune réponse. Refus d’aborder le sujet.
Position des élus CGT
Pourquoi ce silence concernant des salariés en mal-être ?
Pourquoi cette opacité ?
L’employeur respecte-t-il :
– ses obligations de sécurité ?
– sa volonté affichée de lutter contre l’absentéisme ?
Rien n’est moins sûr…
Tout le monde est pris pour des truffes.
Zéphir – Bornes de recharge VE en panne
Bornes VE en panne depuis des mois + certaines non installées.
Quel délai ? Sera-t-ce payant ? Badge ou CB ?
La réponse de la Direction
Les bornes ont été remplacées. Mise en service fin janvier.
Tarif non connu.
Une carte spécifique sera fournie.
Heures supplémentaires – T13
Les heures sup demandées au DRA doivent-elles être faites autonomes (matin/midi/soir) ou imposées avec
présence du DA ?
La réponse de la Direction
C’est au pouvoir discrétionnaire du DA.
Position des élus CGT
Encore merci pour la concertation inexistante…
(Non, vraiment, on rigole…)
DCRC – Doubles écoutes sans prévenir ?
Un manager peut-il écouter un conseiller sans le prévenir ?
La réponse de la Direction
Impossible : un pop-up apparaît automatiquement.
Le salarié est toujours prévenu.
Référence à la charte des doubles écoutes…
… sauf qu’elle est inaccessible au salarié dans Workplace.
Position des élus CGT
Nous invitons les salariés :
signalez-nous toute double écoute masquée.