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Lors du CSEE extra du 10/02/2026, la direction nous a présenté avec enthousiasme le bilan du test de la mise en place d’un nouvel horaire 11h57-21h00 dans le cadre de la modification de la FOT des chargés d’assistance permanents du plateau Mixte. Les élus CGT ne partagent pas du tout la vision de la direction […]

PROJET TENOR MENACE SUR NOS EMPLOIS Au CSEE des 17 et 18 Décembre, la direction a présenté le projet « Test ténor » qui consiste à diriger 100% des appels GMF panne France (hors autoroute) vers le système de Voice bot interne dopé à l’IA Soprano. Jusqu’ici, ce système était activé uniquement en cas de […]

Ce vendredi 9 janvier a eu lieu une négociation GEPP lors de laquelle la direction a exprimé sa volonté de modifier en profondeur le système d’alimentation du Compte Epargne Temps (CET) en le limitant aux jours de congés non utilisés en fin d’année. Donc terminés la conversion du 13eme mois, prime vacances,intéressement / participation en […]

À la CGT, rien ne se construit, rien ne se décide sans écouter les salarié.es. Un syndicat doit agir en accord avec les salariés pour améliorer leurs conditions de travail. Il ne doit pas parler à leur place. C’est pourtant ce qui s’est passé à la Proximité. La direction en collaboration avec la CFDT a […]

Nous tenons à remercier les nombreux salariés qui se sont mobilisés à partir du mardi 15 juillet puis tous les lundis durant la saison d’été afin de faire comprendre à notre direction qu’elle doit respecter le droit au repos des salariés dont elle a la charge et cesser son attitude méprisante. Ainsi, tout au fil […]

Vous trouverez en lien le numéro 7  de la CGT’informe. Sommaire : Les propos choquants de notre Directeur Général Sondages : faire respecter le droit de poser nos CET PETITION CET EXCELLENCE EN LIGNE : Fidélia, la pépite de la relation client, aurait-elle perdu de sa valeur ? Bonne lecture CGT’INFORME n7  

Comme nous l’avions dénoncé dans un tract précédent, la direction de Fidelia avait pris unilatéralement la décision de ne pas respecter l’accord UES Temps de travail sur les modalités de pose des jours de congés CET (Compte Épargne Temps) en imposant préalablement la pose de tous les autres congés et l’obligation de motiver la demande. […]

Avis de la délégation CGT au CSEE LE MANS sur le projet d’évolution de la grille d’écoute chez Fidélia Assistance, au CSEE Extraordinaire du 25 février 2025 À la lecture du document, en préparation du CSEE du 23 janvier 2025, nous n’avions pas saisi l’ampleur, le but ni la globalité du projet. En effet, dans […]

Avis des élus et RS CGT au CSEE du 25 février 2025 Nous sommes consultés ce jour sur l’introduction d’une nouvelle plage horaire spécifique aux saisonniers travaillant sur le plateau mixte. Cette nouvelle plage horaire vient s’ajouter à trois autres plages horaires, qui au global, forment une amplitude horaire allant de 08H00 à 22H00. Les […]

Vous avez été nombreux dans beaucoup de services à répondre à notre appel à la grève pour dire STOP à l’accumulation des contraintes et à la dégradation de nos conditions de vie au travail. 24 % de grévistes au Technique 85 % de grévistes au Mixte 55 % de grévistes à la Proximité Un message […]

La CGT FIDELIA appelle tous les salariés à faire grève ou télégrève LE LUNDI 20 JANVIER 2025 Pour nos congés, nos plannings, notre droit au repos et au respect. Dans tous les départements, les contraintes s’empilent et pèsent sur l’organisation des salariés. À l’heure où s’achèvent les négociations sur la QVCT (Qualité de vie et […]

Le chapitre 12 de l’accord Groupe Temps de travail est consacré au Compte Épargne Temps (CET). Il en détermine les modalités et les conditions d’utilisation. Interpellés par des retours de salariés qui ont vu leur demande de CET refusée sur des périodes non soumises à arbitrage, nous avons en date du 3 janvier envoyé un […]

Plateau de la « Proximité » : Laboratoire des souffrances Alors que le service subit déjà les contraintes d’horaires bloquants, de pose de 1/2 journées, l’augmentation des week-ends travaillés… de nouvelles contraintes s’imposent aux chargé.es du plateau proximité. Rappel : Il est impossible aux chargé.es de la Proximité de poser CP ou récupération quand l’un […]

Nous remercions tous les salariés qui se sont déclarés en grève ce jeudi 5 décembre 2024 sur les trois sites de FIDELIA pour dire STOP aux licenciements abusifs et à la tête du client. À la MAAF, comme chez Fidélia, nous dénonçons les méthodes arbitraires et partiales utilisées par la direction pour se débarrasser des […]

Des vagues de licenciements successifs ont lieu actuellement au sein de COVEA et de Fidelia. Ces sanctions extrêmes sont souvent de nature disproportionnée par rapport aux faits reprochés. Elles sont majoritairement contestables devant le tribunal des Prud’hommes mais malgré cela, la direction n’en fait peu cas et va au bout des procédures. La plupart du […]

Vous trouverez ci-dessous le tract sur les violences sexistes et sexuelles au travail. CGT INFORME N6

Vous trouverez ci-dessous le tract sur les difficultés des salariés en situation de handicap. TRACT SALARIES RQTH

Vous trouverez ci-dessous le tract sur le droit d’expression. TRACT DROIT D EXPRESSION

Une fois encore, nous constatons la disparition d’un droit précieux pour les salariés, et dans le cas présent pour les saisonniers de Fidelia, le droit à une visite médicale d’embauche. Nous estimons que les jeunes travailleurs ont tout autant le droit que leurs ainés à une médecine du travail préventive. La casse des conquis sociaux […]

AVIS et PROPOSITIONS DES ELUS DE LA CGT suite à la décision de la direction de fermer le standard de Fidélia et de sous-traiter une partie de l’activité du département de la Gestion Clients. LA FIN DU STANDARD CR GESTION FEV 24    

Les Arrêts Maladie – RÈGLES D’ENVOI DES ARRÊTS MALADIE – ACCIDENT DE TRAVAIL – LES DROITS DES SALARIES Vous retrouverez les informations utiles dans le document joint : TRACT LA CGT’INFORME SUR LES ARRETS MALADIE

La CGT met au centre de ses combats la sécurité et la santé des salariés au travail. Suite à une recrudescence de chocs acoustiques depuis quelques semaines, il nous parait important de vous informer de la conduite à tenir si vous êtes confrontés à ce risque. Qu’est-ce qu’un choc acoustique ? C’est le terme utilisé […]

MERCI Sur 5000 votant·e·s dans le CSEE Le Mans (regroupant MMA et Fidélia), un millier de salarié·e·s a fait le choix du vote CGT. Qu’elles et ils aient l’assurance d’être bien représenté·e·s ! Du point de vue de la représentativité, la CGT se maintient aux alentours de 20 %. Nous conservons nos deux sièges dans […]